SMS Connect: cómo enviar SMS desde tu teléfono Android

SMS Connect envía SMS reales desde la SIM de tu propio teléfono Android (con la app SMS Bridge) directo a tus conversaciones de GoHighLevel. Es ideal para conversaciones uno a uno. Pero tu SIM es una línea móvil normal, y todos los operadores vigilan las líneas que parecen enviar en masa o spam. Esta guía te explica cómo usar SMS Connect de forma segura, en cualquier país, para que tu número se mantenga sano.

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¿Apenas empiezas con SMS Connect? Primero revisa la guía de instalación: How to set up SMS Connect (Android SMS Bridge)

Por qué se bloquean las líneas

Los operadores se fijan en tres cosas: volumen (muchos mensajes en poco tiempo), repetición (el mismo texto, o casi el mismo, a mucha gente) y quejas (personas que te reportan como spam). Una línea que parece de envíos masivos puede ser filtrada, restringida o suspendida, muchas veces sin aviso. Casi ningún operador publica un límite exacto, así que la estrategia más segura es simple: compórtate como una persona ocupada, no como una herramienta de difusión.

Usos recomendados ✅

• Responder a leads entrantes (formularios, anuncios, llamadas, chat del sitio)
• Conversaciones de ida y vuelta con prospectos y clientes
• Confirmaciones y recordatorios de citas
• Seguimientos con personas que ya conocen tu negocio
• Mensaje automático tras una llamada perdida
• Pedir reseñas a clientes recientes

Lo que no debes hacer ❌

• Envíos masivos o promociones a cientos o miles de contactos
• Listas en frío, listas extraídas de internet o listas compradas
• Mandar el mismo texto a todos al mismo tiempo
• Códigos de verificación (OTP) o alertas en gran volumen
• Rotar varias SIM para repartir una campaña grande ("snowshoeing"). Los operadores lo consideran abuso.

Para marketing masivo, usa un proveedor de SMS empresarial registrado (en GoHighLevel, LC Phone / Twilio con registro A2P 10DLC en Estados Unidos, o un remitente alfanumérico donde tu país lo permita).

Configuración recomendada en SMS Bridge

Abre SMS Bridge → Settings → Messages ("Delays, limits, etc."):

De fábrica vienen apagados, así que actívalos tú. Estos números son recomendaciones conservadoras de nuestro equipo, no límites oficiales de los operadores. Tu operador puede ser más estricto o más flexible.

Android también muestra una advertencia ("esta app está enviando muchos SMS") después de unos 30 mensajes en poco tiempo. Si la ves, estás enviando demasiado rápido.

Calienta tu línea

Un número nuevo o poco usado que de pronto envía muchos mensajes se ve sospechoso. Sube el volumen poco a poco (son estimaciones nuestras, no reglas del operador):

• Semana 1: hasta ~50 SMS al día
• Semana 2: hasta ~100 SMS al día
• Después: hasta ~200 SMS al día por SIM, sobre todo a personas que responden

Sube el volumen solo mientras las respuestas sigan bien y no veas fallos ni quejas.

Reglas para el texto

• Personaliza: usa el nombre y el contexto del contacto (por ejemplo {{contact.first_name}} en GoHighLevel).
• Varía la redacción. Evita mandar mensajes idénticos a mucha gente.
• Sin enlaces en el primer mensaje, y nunca acortadores como bit.ly. Manda enlaces solo cuando la persona ya te respondió.
• Di quién eres (tu nombre y tu negocio).
• Nada de MAYÚSCULAS, "¡¡¡GRATIS!!!" ni exceso de emojis.
• Sé breve: 160 caracteres es un SMS. Los emojis y algunos acentos cambian la codificación y entonces un SMS solo admite 70 caracteres, así que los textos largos se dividen en varios mensajes.

Consentimiento y STOP

• Escribe solo a personas que te dieron su número y esperan saber de ti.
• Agrega "Responde STOP para no recibir más mensajes" en tu primer mensaje y en cualquier mensaje de marketing.
• Cuando alguien responda STOP, marca al contacto como DND (No molestar) para SMS en GoHighLevel de inmediato, para que ningún workflow le vuelva a escribir. Puedes automatizarlo con un workflow de GoHighLevel que active DND cuando un mensaje entrante contenga "STOP".
• Guarda un registro de cuándo y cómo te dio su consentimiento cada contacto.

Reglas por región

Esta es una guía general, no es asesoría legal. Revisa las reglas de donde estás tú y tus contactos, y confirma con tu operador y un abogado si tienes dudas.

México

• Usa un plan empresarial si tu operador lo ofrece. Los planes personales son para uso personal.
• Profeco administra el REPEP (Registro Público para Evitar Publicidad). No mandes marketing a números inscritos ahí.
• Aplica la ley de protección de datos personales: informa cómo usas los datos y respeta las bajas.

Estados Unidos

• Según los CTIA Messaging Principles, quien envía mensajes a nombre de un negocio es un remitente empresarial ("non-consumer") y necesita consentimiento, aunque use un teléfono personal.
• El tráfico empresarial desde números no registrados se filtra mucho. El marketing con volumen debe ir por registro A2P 10DLC (por ejemplo LC Phone / Twilio en GoHighLevel), no por una SIM de teléfono.
• La TCPA impone multas fuertes por mensajes sin el consentimiento adecuado, y algunos estados tienen leyes "mini-TCPA" más estrictas. Ten especial cuidado con el marketing.

Unión Europea (ejemplo: Portugal)

• El marketing por SMS a personas requiere consentimiento previo según la Directiva ePrivacy, y aplica el RGPD (GDPR): base legal, registro del consentimiento y una baja fácil.
• Los operadores prohíben el uso masivo de planes personales. Por ejemplo, NOS en Portugal prohíbe "mensajes idénticos o casi idénticos en gran número" y promocionar un negocio desde planes personales, y puede restringir la SIM. MEO también vigila el uso abusivo. Ninguno publica una cifra, así que usa un plan empresarial y sube poco a poco.

Brasil

• Aplica la LGPD: necesitas una base legal (normalmente consentimiento) y una baja fácil.
• Los operadores bloquean activamente líneas de spam, y Anatel los presiona para combatir los mensajes abusivos. Mantén un volumen bajo y conversacional.

Resto de Latinoamérica

• La mayoría de los países tiene leyes de protección de datos, y los operadores tienen reglas de uso justo para planes personales. Varios países tienen registros de "no contactar" (por ejemplo Colombia y Argentina). La regla es la misma en todos lados: consentimiento, volumen bajo y conversaciones reales.

Señales de alerta: detente y baja el ritmo

• Mensajes en SENT que nunca llegan a DELIVERED
• Un aumento repentino de mensajes fallidos
• Un SMS o aviso de tu operador
• La advertencia de Android de "muchos SMS"
• Contactos que te dicen que no les llegan tus mensajes

Si ves cualquiera de estas, pausa los envíos 24 horas y luego reinicia con menos volumen y retrasos más largos.

Checklist rápido

1. Escribe solo a contactos que te dieron su número.
2. Usa SMS Connect para conversaciones, no para envíos masivos.
3. Configura en SMS Bridge un retraso aleatorio de 20–45 s y un límite de ~30 por hora.
4. Calienta las líneas nuevas poco a poco.
5. Personaliza y varía tus mensajes.
6. Sin enlaces ni acortadores en el primer mensaje.
7. Incluye "Responde STOP" y activa DND en GoHighLevel.
8. Usa un plan móvil empresarial donde exista, una SIM por workspace.

Preguntas frecuentes

¿Hay un límite diario de SMS? Los operadores casi nunca lo publican, y cambia según el país y el plan. Sigue el calentamiento de arriba y vigila las señales de alerta.

¿Puedo usar dos SIM para enviar más? Solo como números separados para usos o workspaces distintos. No dividas una campaña entre varias SIM para esquivar límites.

¿Puedo mandar campañas de marketing? Seguimientos pequeños, personalizados y con consentimiento, sí. Para marketing masivo de verdad, usa un proveedor de SMS empresarial registrado.

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